home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ LAUNCH 28 / LAUNCH 28.iso / pc / Pcreadme.txt < prev    next >
Text File  |  1999-04-23  |  11KB  |  203 lines
  1.  README (last modified 4/99)
  2.                         
  3.             To start LAUNCH:
  4.             Windows 95/98/NT: Click on the big LAUNCH logo in the Autostart menu or
  5.             run D:\Setup.exe (where D: is your CD-ROM drive)
  6.  
  7.             New in Issue 28: Run LAUNCH in a window. Let us know if you prefer running
  8.             LAUNCH in a window or full screen (mail@launch.com).            
  9.             
  10.             SECTIONS
  11.                                 
  12.                                 1. Tips
  13.                                 2. Startup Problems/Requirements
  14.                                 3. Audio/Video problems
  15.                                 4. Technical/Customer Support Options
  16.                         
  17.                 
  18.             
  19.             ********************************************************************
  20.             * DIRECTX 6.0 Installer
  21.             -- IMPORTANT NOTE: DirectX is required (Windows 95/98) for the game 
  22.             demo to run. The LAUNCH setup program will run the DirectX installer 
  23.             if DirectX is not detected on your system. For best results, make 
  24.             sure you have the latest videocard and soundcard drivers from the 
  25.             appropriate manufacturers.
  26.             
  27.             For technical support regarding DirectX, please refer to: 
  28.             http://www.microsoft.com/directx/Resources/support.htm
  29.             ********************************************************************
  30.  
  31.             
  32.  
  33.             1. Tips 
  34.                 Switch to High Color (16-bit) or True Color display mode for 
  35.                 best-looking graphics and video. (go to Control Panels / Display 
  36.                 / Settings tab / Color palette) 
  37.                 Connect to your internet provider before running LAUNCH for 
  38.                 content off the web. Be sure to have Microsoft Internet Explorer 
  39.                 3 (or higher) installed [http://www.microsoft.com/ie]. 
  40.                 Multitasking is not recommended. (Quit other applications before 
  41.                 running LAUNCH for best performance) 
  42.  
  43.             
  44.  
  45.             2. Startup Problems
  46.             * Nothing appears when CD is put into drive
  47.                 Autoplay may be turned off on your computer. In this case, 
  48.                 please go to "My Computer" and double-click on the LAUNCH CD-ROM 
  49.                 icon and run "Setup.exe". In rare cases, the Autoplay screen may 
  50.                 be glitched or fail to load. Make sure you have the latest 
  51.                 Windows video drivers for your specific video card if this is 
  52.                 the case. These can usually be downloaded from the 
  53.                 manufacturer's website.
  54.             * "IOS failed to initilize" error message after installation
  55.                 This is a rare problem which may occur on early versions of 
  56.                 Windows 95. Solution from Microsoft support:
  57.                 
  58.                 1. Boot Windows 95 in Safe mode or to a command prompt.
  59.                 2. Perform one of the following two steps: 
  60.                  - Edit the Config.sys and Autoexec.bat files and disable any
  61.                    references to Smartdrv.exe. To disable a line, type "rem"
  62.                    (without quotation marks) at the beginning of the line.
  63.  
  64.                  - Rename Smartdrv.exe to another name.
  65.                 3. Restart your computer normally. 
  66.             * Slow Load Time
  67.                 Minimum system requirements have increased slightly starting 
  68.                 with issue 15. Slow load times can be caused by a number of 
  69.                 factors or combinations of system components. Surpassing the 
  70.                 following suggested system requirements (particularly RAM) will 
  71.                 improve performance of LAUNCH. If your computer is near the 
  72.                 minimum requirements, LAUNCH should play but load times may be 
  73.                 slow.
  74.                 
  75.                 If you receive a "Cannot open START.DXR" or something similar 
  76.                 when starting up LAUNCH, most likely a component on your system 
  77.                 falls below the minimum requirement.
  78.             * Suggested System Requirements *
  79.                 Windows 95/98
  80.                 Pentium 166
  81.                 24 MB RAM
  82.                 4X+ CD-ROM drive
  83.                 16-bit soundcard
  84.                 
  85.                 For the smoothest LAUNCH experience, a Pentium II-class 
  86.                 computer, 32 MB RAM, and a 24X CD-ROM drive are highly 
  87.                 suggested.
  88.             * Installation / Quicktime 3.0
  89.                 * If you get a system error or general protection fault while 
  90.                 running the installer,
  91.                 1) turn off any antivirus software you may have running.
  92.                 2) delete all files in your C:\Windows\Temp directory and try 
  93.                 again.
  94.                 
  95.                 Unfortunately, Quicktime 3.0 is not backwards compatible, but it 
  96.                 is ok to also have both 16-bit and 32-bit versions of Quicktime 
  97.                 on your system. They have been designed to coexist on the same 
  98.                 system with no conflicts.
  99.                 
  100.                 Older versions of LAUNCH require older versions of Quicktime:
  101.                 LAUNCH 1 - 14:Quicktime 2.1.2 (16-bit)
  102.                             LAUNCH 15 - 19:Quicktime 2.1.2 (32-bit)
  103.                             LAUNCH 20+ :Quicktime 3.0
  104.                     
  105.                 Note: A Quicktime for Windows program group will be created.You 
  106.                 don't need any of these files to access LAUNCH. These icons are 
  107.                 just there as part of the Quicktime installation program and may 
  108.                 be used to run Quicktime movies externally, such as ones that 
  109.                 are downloaded from the internet.
  110.                 
  111.                 Due to a problem with detecting Quicktime, LAUNCH #20 will only 
  112.                 work with Quicktime 3.0 and 3.01. All other issues should work 
  113.                 with any version of Quicktime 3. If you have 3.02 on your system 
  114.                 and would like to run #20, you'll have to delete the file 
  115.                 c:\windows\system\quicktime.qts and run the Quicktime installer 
  116.                 from issue #20. After viewing issue #20, you can reinstall 
  117.                 Quicktime 3.02 if you wish by running the installer (included 
  118.                 starting with issue #22). We apologize for this inconvenience.
  119.             * General Errors
  120.                 LAUNCH does not install anything on your system (Windows 95 or 
  121.                 later) besides Quicktime and ActiveX Controls, all content is 
  122.                 run off the CD.
  123.                 * Get the latest video drivers from your video cards 
  124.                 manufacturer, especially if you have an ATI video card (Windows 
  125.                 95/98, Mac).
  126.                 * Downloaded files and some temporary files are stored in the 
  127.                 C:\Windows\Lnchprfs directory, please delete these if you are 
  128.                 getting errors running LAUNCH or would like to recover the hard 
  129.                 disk space.
  130.                 * Re-installing Quicktime may also fix other errors. 
  131.  
  132.             
  133.  
  134.             3. Audio/video problems
  135.             * Color mode/palette
  136.                 LAUNCH is optimized for Windows 95/98, videocard at 16-bit color 
  137.                 setting.
  138.                 * Windows 95/98 -- To run in 16-bit color, your video card 
  139.                 setting must be set to that color bit-depth. The ways to switch 
  140.                 color bit-depths vary from computer to computer, usually it is a 
  141.                 control panel installed along with the video card. In Windows 
  142.                 95/98, go to:
  143.                 
  144.                 Control Panel -> Display -> Settings and change the color 
  145.                 palette setting to High Color (16 bit).
  146.             * Video glitches during playback
  147.                 * Go to Control Panel -> Quicktime -> Video Settings and switch 
  148.                 from Options mode to Safe Mode. Updated video drivers from the 
  149.                 video card manufacturer may be required.
  150.                 
  151.             * No sound in LAUNCH / general audio problems
  152.                 1. Make sure WAV volume is turned up in your mixer (Windows 
  153.                 95/98 - double-click on the speaker in the bottom right hand 
  154.                 corner of the screen) and that you can play .WAV audio (you 
  155.                 should be able to hear previews in the Sounds control panel).
  156.                 
  157.                 2. Make sure you have the latest sound drivers from the 
  158.                 manufacturer of your soundcard installed. Usually they can be 
  159.                 downloaded from the manufacturer's website.
  160.                 
  161.                 3. You may get better results with sound in LAUNCH by going to 
  162.                 Control Panel -> Quicktime -> Sound Out and switching from 
  163.                 DirectSound to waveOut.
  164.                 
  165.                 4. There may be a conflict between the Quicktime music 
  166.                 synthesizer and the soundcard's software wavetable emulation. To 
  167.                 remove the Quicktime music synthesizer, go to Control Panel -> 
  168.                 Quicktime -> Music -> Edit List -> Synthesizer. Choose "No 
  169.                 synthesizer" in the synthesizer list.
  170.                 
  171.                 5. Soundcards with software wavetable emulation [most cards do 
  172.                 NOT have this feature] may cause Quicktime audio sync problems. 
  173.                 Please turn off this feature to see if it is causing the 
  174.                 problem. This can be done usually in a soundcard specific 
  175.                 control panel or go to Control Panel -> System -> Device Manager 
  176.                 -> Sound, Video and Game Controllers and disable this option 
  177.                 from there.
  178.  
  179.             
  180.  
  181.             4. Technical/Customer Support Options
  182.             * Technical Support
  183.                 e-mail: techsupport@launch.com
  184.                 website: http://www.launchcdrom.com
  185.                 Or, you can call the Technical Support helpline at: 310-453-1256 
  186.                 (between 10:00 AM and 8:00 PM (PST) Monday through Friday).
  187.                 
  188.                 Describe the problem in as much detail as you can, such as the 
  189.                 error message and exact steps taken. Include all the details 
  190.                 about your computer too (e.g. make/model of computer, model of 
  191.                 videocard, RAM installed, etc.). Your bug report will help make 
  192.                 future issues better. 
  193.             * Customer Support
  194.                 Subscriptions/billing: 1-800-2LAUNCH (1-800-252-8624)
  195.                 For billing/general customer support issues:
  196.                 e-mail: service@launch.com
  197.                 
  198.             Thank you for using LAUNCH, we welcome any suggestions or comments 
  199.             to mail@launch.com
  200.             
  201.               
  202.  
  203.